Na API Oficial do WhatsApp, a Meta cobra pelas mensagens de modelo que a empresa envia, e o valor muda conforme a categoria: marketing, utilidade ou autenticação. As respostas dentro da janela de atendimento aberta pelo cliente seguem regras próprias. Para prever o custo do mês, o caminho é olhar para o volume de mensagens que a sua equipe inicia, o tipo de cada uma e com que frequência elas são enviadas. Com esse mapa em mãos, fica mais fácil decidir o que automatizar, o que agrupar e onde há espaço para economizar.
