experiência do cliente
-
Por que usar uma Plataforma de Atendimento por WhatsApp?
Seria repetir o óbvio evidenciar a importância do WhatsApp, principalmente no Brasil, para o atendimento ao cliente. Afinal, são milhões de usuários ativos o tempo todo, com o celular na palma da mão. Portanto, são milhões de potenciais clientes prontos para serem atendidos e, tomando os moldes de hoje em dia, atendidos com excelência. Então,…
-
A evolução do Atendimento ao Cliente
A Importância do Atendimento ao Cliente Quando pensamos nesse post, nos perguntamos a seguinte questão: como convencer você, leitor, da importância do Atendimento ao Cliente no seu negócio. Então, tivemos a seguinte ideia, que tal fazer um apanhado das maiores mudanças que o atendimento ao cliente sofreu nos últimos tempos? Ao longo dos anos, a…
-
Chatbots Convencionais e Chatbots com IA Generativa: Qual é a Melhor Escolha para o Seu Negócio?
Os chatbots já é uma ferramenta essencial para empresas que desejam melhorar seu atendimento ao cliente e otimizar processos. Atualmente, existem dois tipos principais de chatbots: os chatbots convencionais e os chatbots com IA generativa. Mesmo que as integrações com inteligência artificial já tenham se provado um avanço no atendimento ao cliente, é interessante saber…
-
Como a Inteligência Artificial interfere na Experiência do Cliente
O impacto da Inteligência Artificial na experiência do cliente Que inteligência artificial (IA) é o assunto do momento e está revolucionando diversos setores todo mundo sabe. Então, vamos ao que realmente interessa para o nosso segmento: como e porque as IAs estão interferindo na experiência ao cliente. Antes de mais nada, é bom relembrar o…
-
10 Dicas para garantir um Atendimento ao Cliente de Alto Nível
Nesse post entenda os elementos chave de um bom atendimento ao cliente. Confira 10 dicas que vão elevar o nível da experiência do cliente no seu negócio.