O chatPro oferece duas opções de uso: o plano Starter (comunicação não oficial com o WhatsApp) e o plano Oficial (comunicação oficial via API).
Se você está utilizando o plano Starter, é importante conhecer as vantagens e limitações dessa modalidade, para evitar surpresas e tomar decisões mais seguras para a sua empresa.
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Vantagens do plano Starter
• Sem custos extras por mensagens ou sessões: Diferente do plano Oficial, não há cobrança por mensagens enviadas ou conversas iniciadas.
• Sem limite de tempo para conversas: No plano Oficial, a conversa expira após 24 horas. No Starter, isso não acontece.
• Conexão simples via QR Code, como no WhatsApp Web.
• Suporte a grupos, funcionalidade indisponível na versão Oficial.
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Limitações e riscos do plano Starter
a) Sincronização inicial incompleta.
Na primeira conexão com o chatPro, tentamos sincronizar as conversas das últimas 24h do seu WhatsApp. Porém, nem sempre essa sincronização ocorre de forma completa — nomes de contatos ou mensagens podem não aparecer.
b) Falhas de sincronismo com o aparelho celular.
O WhatsApp usa mecanismos internos para manter a sincronização entre os dispositivos (como celular e WhatsApp Web). Ao utilizar o chatPro, recomendamos que não utilize o WhatsApp Web ou o app diretamente no celular, sob o risco de falhas no recebimento de mensagens do chatPro.
Além disso, não é possível garantir que as conversas no chatPro estejam integralmente sincronizadas com o WhatsApp do celular.
Importante: se uma mensagem enviada pelo chatPro exibe o ✓ (um tique), você tem a garantia de que ela foi encaminhada com sucesso pelos servidores do WhatsApp, mesmo que não apareça no seu celular.
c) Desconexão.
O WhatsApp realiza atualizações frequentes, que podem derrubar sua conexão com o chatPro sem aviso prévio. Quando isso ocorrer, basta escanear novamente o QR Code para restabelecer a conexão.
d) Mudanças no WhatsApp que causam falhas temporárias.
Atualizações do WhatsApp podem afetar pontualmente o funcionamento de recursos no chatPro. Quando identificamos esses impactos, nossa equipe trabalha rapidamente para restabelecer o serviço. Como essas atualizações não são anunciadas oficialmente, pode haver instabilidade temporária.
e) Banimento.
O uso de conexões não oficiais infringe os Termos de Serviço do WhatsApp. Isso pode levar ao bloqueio da sua conta.
Para reduzir esse risco:
• Evite spam
• Não inicie atendimentos em massa
• Use com moderação
Se sua conta for banida, é possível solicitar uma análise. Na maioria dos casos, a conta é liberada na primeira solicitação. Reincidências reduzem significativamente as chances de reversão.
Caso tenha qualquer dúvida, não hesite em procurar o nosso time de suporte, estaremos sempre à disposição!