Danilo Marques
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Novidades e Atualizações (14/10/24)
Confira as últimas atualizações e novidades da nossa plataforma de atendimento aqui! Veja como implementar os novos recursos na sua empresa.
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Net Promoter Score (NPS): O que é, pra que serve?
Você sabe o que é e como utilizar o Net Promoter Score? 🤔 Entenda como essa ferramenta funciona e aplique no seu negócio!
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Como utilizar Disparos em Massa para gerar novas demandas
Você sabia que realizar Disparos em Massa é uma ótima pedida para quem quer gerar novas demandas e movimentar a comunicação com os clientes? 📲
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35 frases prontas para você melhorar o seu atendimento!
Já demonstramos aqui que o atendimento ao cliente é fundamental para o sucesso do negócio. A maneira como interagimos com nossos clientes impacta diretamente na sua satisfação e lealdade que, por sua vez, influenciam na possibilidade de conversão. Para auxiliar você a realizar um atendimento com maior qualidade, preparamos uma coletânea de frases prontas divididas…
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Como criar um chatbot para o WhatsApp do seu negócio.
Ok, você já sabe o quão essencial é ter um chatbot para o WhatsApp do seu negócio, não é? 👀 Bom, se você não sabe, recomendamos conferir esse post aqui no nosso blog onde falamos sobre os tipos de chatbot e porque o seu negócio deve ter um. Mas, agora, estamos aqui para falar de…
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Por que usar uma Plataforma de Atendimento por WhatsApp?
Seria repetir o óbvio evidenciar a importância do WhatsApp, principalmente no Brasil, para o atendimento ao cliente. Afinal, são milhões de usuários ativos o tempo todo, com o celular na palma da mão. Portanto, são milhões de potenciais clientes prontos para serem atendidos e, tomando os moldes de hoje em dia, atendidos com excelência. Então,…
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A evolução do Atendimento ao Cliente
A Importância do Atendimento ao Cliente Quando pensamos nesse post, nos perguntamos a seguinte questão: como convencer você, leitor, da importância do Atendimento ao Cliente no seu negócio. Então, tivemos a seguinte ideia, que tal fazer um apanhado das maiores mudanças que o atendimento ao cliente sofreu nos últimos tempos? Ao longo dos anos, a…
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Chatbots Convencionais e Chatbots com IA Generativa: Qual é a Melhor Escolha para o Seu Negócio?
Os chatbots já é uma ferramenta essencial para empresas que desejam melhorar seu atendimento ao cliente e otimizar processos. Atualmente, existem dois tipos principais de chatbots: os chatbots convencionais e os chatbots com IA generativa. Mesmo que as integrações com inteligência artificial já tenham se provado um avanço no atendimento ao cliente, é interessante saber…
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Como a Inteligência Artificial se aplica ao segmento do seu negócio?
Qual Inteligência Artificial usar? Antes de responder a questão principal que te fez clicar nesse post, é importante que você conheça minimamente quais tecnologias estão disponíveis no mercado. Assim, você fica sabendo qual inteligência artificial (IA) te atende melhor e quais funcionalidades dela podem ser úteis para o seu negócio. A inteligência artificial (IA) abrange…
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Como a Inteligência Artificial interfere na Experiência do Cliente
O impacto da Inteligência Artificial na experiência do cliente Que inteligência artificial (IA) é o assunto do momento e está revolucionando diversos setores todo mundo sabe. Então, vamos ao que realmente interessa para o nosso segmento: como e porque as IAs estão interferindo na experiência ao cliente. Antes de mais nada, é bom relembrar o…