Adicione a Jornada de Trabalho dos seus colaboradores!
O novo recurso de Jornada de Trabalho já está disponível na plataforma de multiatendimentos do chatPro e é assim que você, gestor de equipe, pode gerenciar o horário de acesso da sua equipe à plataforma e ter mais controle sobre a operação do seu atendimento.
Para que serve a Jornada de Trabalho?
Essa função permite definir os dias e horários em que cada colaborador pode acessar a plataforma de multiatendimentos. Fora do período configurado, o acesso é automaticamente bloqueado.
Isso é especialmente útil para garantir a segurança das suas conversas, gestão de turnos, controle de horas extras e a conformidade trabalhista.
Assim, seus vendedores que trabalham das 08h às 18h – de Segunda a Sexta – só conseguirão acessar a plataforma durante essa janela de tempo, por exemplo.
Como configurar a Jornada de Trabalho?
⚠️ Para configuração desta funcionalidade, você precisa de um perfil de acessocomo “Administrador”.
➤ PASSO 1: Para configurar as Jornadas de Trabalho da sua empresa, acesse a aba nas configurações.
Essa opção também pode ser encontrada na aba de “Usuários”.
➤ PASSO 2: Dentro da aba, clique em “Adicionar” para criar uma nova Jornada.
➤ PASSO 3: Adicione um nome para a sua jornada.
➤ PASSO 4: Clique no “+” para adicionar cada um dos dias com os respectivos horários. Você pode configurar horários diferentes para cada dia.
➤ PASSO 5: Lembre-se de deixar a opção “Ativo” ligada para atribuir a jornada aos seus colaboradores.
➤ PASSO 6: Na aba “Usuários”, escolha o colaborador que deseja atribuir a jornada e clique em “editar”.
➤ PASSO 7: Role até a sessão Jornada de Trabalho e selecione a jornada que você acabou de criar.
⚠️ LIBERAÇÃO TEMPORÁRIA: Clicando no botão “Liberar hoje” você permite o acesso do colaborador até as 23:59 do mesmo dia.
Dúvidas frequentes.
Atenção para alguns detalhes sobre essa funcionalidade:
O que acontece se um colaborador tentar acessar a plataforma fora da jornada atribuída?
↳ Ele verá uma mensagem informando que o acesso está restrito naquele momento.
Quantas jornadas posso criar?
↳ Não há limites para a criação das Jornadas de Trabalho, crie quantas forem necessárias.
Preciso atribuir as jornadas para cada colaborador individualmente?
↳ Sim, você deve – como administrador – acessar a aba de cada colaborador individualmente e selecionar a jornada correspondente.
O que acontece se a jornada não estiver ativada?
↳ Dentro das configurações da jornada, caso a opção “Ativo” estiver desligada, o colaborador terá livre acesso à plataforma.
Administradores podem ter jornada de trabalho?
↳ Não, um administrador está sempre liberado.
A jornada considera fuso horário?
↳ A jornada utiliza o horário configurado na sua conta. Certifique-se de que o fuso horário está correto nas configurações.
